Algemene voorwaarden Fotum Pedicure
- Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Fotum Pedicure en een cliënt waarop Fotum Pedicure deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. - Diensten
Fotum Pedicure zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en ook volgens de code van de Voetverzorger. - Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, via whatsapp /Signal of email worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan Fotum Pedicure door te geven. De afmelding kan telefonisch of per e-mail of whatsapp/Signal geschieden.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan mag Fotum Pedicure 100% honorarium voor de gereserveerde tijd aan cliënt doorberekenen.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, dan mag Fotum Pedicure de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.
Bij verhindering van de afspraak door Fotum Pedicure, dient deze annulering zo spoedig mogelijk aan de cliënt te zijn doorgegeven, doch uiterlijk 24 uur van te voren.
Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de Wet en jurisprudentie daarover zegt. - Tarieven en betaling
Fotum Pedicure vermeldt alle tarieven van behandelingen zichtbaar op de website van de praktijk als ook in de praktijk. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% btw. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten, contant of per digitale betaling te voldoen. In uitzonderingen waarbij sprake is van onvoorziene omstandigheden, mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur per omgaande over te maken aan Fotum Pedicure. Bij in gebreke blijven van betaling, kan de pedicure na de verlooptijd van factuur en aanmaning, het openstaande bedrag ter incasso te stellen aan een deurwaarder. De hieruit vloeiende kosten komen geheel voor rekening van de client. - Personeel in de praktijk
Indien Fotum Pedicure dit voor een goede uitvoering van de behandeling wenselijk acht, dan heeft zij het recht om zonder overleg met de cliënt bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door medewerkers. - Werkwijze, persoonsgegevens & privacy
Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een anamnese plaats. Hierbij wordt gekeken of er sprake is van eventuele gezondheidsproblemen en wordt de reden van de afspraak met u doorgenomen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de juiste en volledige gegevens m.b.t. ziektes, aandoeningen en allergieën te geven. Op deze manier kan vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en kunt u mogelijk doorverwezen worden naar een medisch-pedicure, podotherapeut of uw huisarts. Bij het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens is Fotum Pedicure niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de behandeling. De persoonlijke gegevens worden door Fotum Pedicure opgenomen in een geautomatiseerd systeem en behandelt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Uw persoonlijke en medische gegevens worden uiteraard nimmer aan derden verstrekt. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegevens. - Geheimhouding
Fotum Pedicure verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt verteld tijdens een behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Fotum Pedicure verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken. - Aansprakelijkheid
Fotum Pedicure kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke of psychische aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Fotum Pedicure is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk. - Beschadiging en diefstal
De cliënt is aansprakelijk voor de toegebrachte schade aan het meubilair, instrumenten en/of materialen van Fotum Pedicure. Diefstal wordt door Fotum Pedicure altijd gemeld bij de politie. - Garantie
Fotum Pedicure geeft één week (zeven dagen) garantie op de behandeling en op de producten.
Deze garantie komt te vervallen indien:
* De cliënt andere producten dan de door de Fotum Pedicure geadviseerde heeft gebruikt.
* De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
* De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd
* De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd. - Klachten
Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk na ontdekking, maar uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld aan Fotum Pedicure.
Fotum Pedicure dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is dan zal Fotum Pedicure de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Fotum Pedicure en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie. - Gedrag
De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Fotum Pedicure het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder opgaaf van redenen. - Recht
Op elke overeenkomst tussen Fotum Pedicure en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.